Lưu trữ thẻ: CRM

Vibe code phần mềm cho doanh nghiệp: Khi nào nên, khi nào không?

Vibe code phần mềm doanh nghiệp: từ nhờ AI làm app, chạy được với 1 người đến câu hỏi hệ thống thật cần 20 nhân viên, phân quyền, sao lưu (minh họa)

Vibe code giúp chủ doanh nghiệp làm ra bản demo phần mềm rất nhanh, nhưng vận hành một hệ thống thật cho cả đội ngũ là chuyện khác. Khi nào nên tự làm, khi nào nên dùng phần mềm chuyên nghiệp.

Quản lý lead: Bao nhiêu % lead quảng cáo đang “chìm”?

Quản lý lead: danh sách lead hôm nay, 2 lead đã gọi và 2 lead “chìm” chưa ai nhận (minh họa)

Quản lý lead lỏng lẻo là lý do nhiều SME chi vài chục triệu quảng cáo mỗi tháng mà doanh số vẫn đứng yên. Cách tự tính tỷ lệ lead “chìm” và 3 nguyên tắc để mỗi lead đều có người theo đến cùng.

CRM tích hợp Zalo: Vì sao sale bỏ CRM ngoại để chốt qua Zalo?

CRM tích hợp Zalo: sale vẫn chốt đơn qua Zalo cá nhân lúc 21:05 và không ghi vào CRM (minh họa)

CRM tích hợp Zalo là điều nhiều SME chỉ nhận ra mình cần sau khi mua CRM ngoại rồi thấy đội sale vẫn chốt đơn trên Zalo cá nhân. Vì sao điều này xảy ra và nên chọn CRM thế nào.

Đo lường hiệu quả quảng cáo: Tiền quảng cáo của SME đi đâu?

Đo lường hiệu quả quảng cáo: biết chi phí Facebook, Google, Zalo nhưng không biết mỗi kênh ra bao nhiêu đơn (minh họa)

Đo lường hiệu quả quảng cáo không chỉ là đếm click. Vì sao SME biết đã chi bao nhiêu nhưng không biết từng đồng mang về bao nhiêu đơn, và 5 bước nối chi phí với đơn hàng.

Sales nghỉ việc: Làm sao không mất theo khách hàng đang chốt?

Sales nghỉ việc: các khách đã báo giá, chờ gọi lại vẫn ghi người phụ trách đã nghỉ và chưa ai liên hệ (minh họa)

Sales nghỉ việc là chuyện bình thường, nhưng mất luôn khách hàng đang chờ chốt thì không nên bình thường. Vì sao điều này xảy ra và cách để khách hàng luôn thuộc về doanh nghiệp.

Chăm sóc khách hàng cũ: Vì sao SME vẫn dồn tiền tìm khách mới?

Chăm sóc khách hàng cũ: khách đã mua nhiều lần nhưng 6 tháng không ai liên hệ và chuyển sang mua nơi khác (minh họa)

Chăm sóc khách hàng cũ là cách tăng doanh thu ít tốn kém nhất, nhưng nhiều SME vẫn dồn tiền quảng cáo tìm khách mới. Bài viết giải thích vì sao và 5 cách giữ chân khách không tốn kém.

CRM và ERP: Doanh nghiệp SME nên bắt đầu từ đâu?

CRM và ERP: doanh nghiệp vừa và nhỏ nên bắt đầu từ CRM, sau đó mới đến ERP khi vận hành phức tạp hơn

CRM và ERP là hai phần mềm quản trị mà doanh nghiệp vừa và nhỏ thường được tư vấn khi chuyển đổi số. Bài viết giúp bạn hiểu khác biệt giữa CRM và ERP, và biết nên bắt đầu từ đâu.

CRM là gì? Doanh nghiệp SME có thực sự cần CRM?

CRM là gì? SME có thực sự cần? Minh họa hồ sơ khách hàng với dòng thời gian các lần liên hệ

CRM là gì, và doanh nghiệp vừa và nhỏ có thực sự cần không hay chỉ là công cụ của các công ty lớn? Bài viết giải thích CRM bằng ngôn ngữ đời thường, chỉ ra dấu hiệu doanh nghiệp đã cần CRM và cách bắt đầu mà không tốn kém.