Lead là gì và khác gì khách hàng tiềm năng, cơ hội bán hàng? Bài viết giải thích bằng ví dụ của doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), kèm bảng phân biệt 4 khái niệm, vòng đời một lead từ tin nhắn Zalo đến hợp đồng và 4 điều kiện để biết khi nào nên chuyển lead thành cơ hội.
Lưu trữ thẻ: quản lý lead
04
Th11
Th11
Đánh giá hiệu suất nhân viên sale chỉ công bằng khi dựa trên số liệu, không dựa trên ấn tượng. Cách chia chỉ số hoạt động và chỉ số kết quả, bảng 8 chỉ số cho đội sale nhỏ, kịch bản họp 1-1 trong 15 phút và 4 lỗi đo sai hay gặp.
01
Th11
Th11
Pipeline bán hàng cho biết mỗi khách đang ở bước nào trên đường đến hợp đồng. Hướng dẫn dựng pipeline cho đội sale 5 người: 6 giai đoạn mẫu, tiêu chí chuyển bước và cách đọc pipeline mỗi sáng thứ Hai.
30
Th10
Th10
Quản lý lead lỏng lẻo là lý do nhiều SME chi vài chục triệu quảng cáo mỗi tháng mà doanh số vẫn đứng yên. Cách tự tính tỷ lệ lead “chìm” và 3 nguyên tắc để mỗi lead đều có người theo đến cùng.
30
Th10
Th10
Đo lường hiệu quả quảng cáo không chỉ là đếm click. Vì sao SME biết đã chi bao nhiêu nhưng không biết từng đồng mang về bao nhiêu đơn, và 5 bước nối chi phí với đơn hàng.
30
Th10
Th10
Sales nghỉ việc là chuyện bình thường, nhưng mất luôn khách hàng đang chờ chốt thì không nên bình thường. Vì sao điều này xảy ra và cách để khách hàng luôn thuộc về doanh nghiệp.