Lead là gì và khác gì khách hàng tiềm năng, cơ hội bán hàng? Bài viết giải thích bằng ví dụ của doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), kèm bảng phân biệt 4 khái niệm, vòng đời một lead từ tin nhắn Zalo đến hợp đồng và 4 điều kiện để biết khi nào nên chuyển lead thành cơ hội.
