Khách hẹn không đến là chuyện mà spa, phòng khám, trung tâm đào tạo hay đội sale đi gặp khách đều quen. Bài viết giải thích vì sao khách lỡ hẹn, nhắc lịch có thật sự hiệu quả không (có số liệu nghiên cứu), 5 cách giảm tỷ lệ lỡ hẹn, cách tự tính tỷ lệ này và kịch bản xử lý sau khi khách không đến.
