LỰA CHỌN CRM
Chọn CRM cho SME
Xác định nhu cầu, so sánh giải pháp và chọn CRM phù hợp với quy trình, đội ngũ và ngân sách của doanh nghiệp.
SMECRM / THƯ VIỆN TÀI LIỆU
Kiến thức thực hành.
Phát triển doanh nghiệp.
Ebook dành cho chủ doanh nghiệp, quản lý và đội ngũ kinh doanh. Chọn tài liệu phù hợp để xây quy trình, nâng năng lực đội ngũ và vận hành hiệu quả hơn.
22ebook thực hành
Từ lựa chọn và triển khai CRM
đến marketing, bán hàng và quản trị.
BỘ SÁCH / 01
CRM & hiệu quả đầu tư
Chọn CRM phù hợp, đánh giá hiệu quả đầu tư và triển khai để đội ngũ sử dụng hằng ngày.
HIỆU QUẢ ĐẦU TƯ CRM
Tính ROI khi đầu tư CRM
Ước tính chi phí và lợi ích khi triển khai CRM để đánh giá hiệu quả đầu tư và xây kế hoạch phù hợp.
TRIỂN KHAI CRM
Triển khai CRM trong 30 ngày
Lộ trình theo tuần để chuẩn bị dữ liệu, hình thành thói quen dùng CRM, kết nối kênh và duy trì việc sử dụng sau triển khai.
BỘ SÁCH / 02
Marketing & tạo khách hàng tiềm năng
Tạo nguồn khách, lập ngân sách và đo hiệu quả marketing bằng dữ liệu.
MARKETING CHO SME
Marketing ít tiền vẫn có lead đều
Xây hoạt động marketing phù hợp với nguồn lực hạn chế, tập trung vào kênh hiệu quả và duy trì nguồn khách hàng tiềm năng.
NGÂN SÁCH MARKETING
Ngân sách marketing bao nhiêu là đủ
Lập ngân sách marketing theo mục tiêu kinh doanh, phân bổ nguồn lực và theo dõi hiệu quả chi tiêu.
ĐO LƯỜNG MARKETING
Đo hiệu quả marketing bằng con số
Theo dõi từ nguồn lead đến lãi gộp từng kênh, đánh giá giá trị vòng đời khách hàng và quyết định tăng, giữ, sửa hay dừng hoạt động marketing.
BỘ SÁCH / 03
Bán hàng B2B cho SME
10 phần theo hành trình xây dựng và vận hành hệ thống bán hàng.
PHẦN 01 / 10
Nền móng bán hàng B2B
Xác định khách hàng lý tưởng, hiểu hành trình mua và xây quy trình bán hàng thống nhất cho cả đội.
PHẦN 02 / 10
Bán cho cả ban mua hàng
Nhận diện những người tham gia quyết định, tìm người ủng hộ và đưa cả nhóm mua hàng đến đồng thuận.
PHẦN 03 / 10
Tìm khách hàng B2B
Xây danh sách khách mục tiêu, phối hợp các kênh tìm khách và sàng lọc lead để tập trung vào cơ hội phù hợp.
PHẦN 04 / 10
Tiếp cận và khám phá nhu cầu
Chuẩn bị cách tiếp cận, đặt câu hỏi để hiểu bài toán của khách và xác định cơ hội đáng theo đuổi.
PHẦN 05 / 10
Báo giá và xử lý từ chối
Xây đề xuất theo giá trị, trình bày báo giá rõ ràng và xử lý những băn khoăn trước khi khách quyết định.
PHẦN 06 / 10
Hành trình trải nghiệm khách hàng
Nhìn lại các điểm chạm trong hành trình khách hàng để phối hợp đội ngũ và tạo trải nghiệm nhất quán.
PHẦN 07 / 10
Giữ và phát triển khách sau ký
Tổ chức chăm sóc sau hợp đồng, duy trì quan hệ và phát triển thêm cơ hội từ khách hàng hiện có.
PHẦN 08 / 10
Quản lý đội sale bằng con số
Theo dõi hiệu quả bán hàng qua các chỉ số, quản lý pipeline và dùng số liệu để điều hành đội sale.
PHẦN 09 / 10
Bán có lãi
Đánh giá hiệu quả thương vụ qua lợi nhuận, chi phí và dòng tiền để tăng doanh thu đi cùng hiệu quả kinh doanh.
PHẦN 10 / 10
Chuyển đổi số bán hàng B2B
Kết nối quy trình, dữ liệu và công cụ số để xây hệ thống bán hàng B2B có thể đo lường và cải tiến.
BỘ SÁCH / 04
Quản trị & phát triển đội ngũ
Xây chiến lược, hệ thống quản trị và năng lực thực thi cho đội ngũ.
CẨM NANG QUẢN TRỊ
Cẩm nang quản lý chức năng
Bộ công cụ, cách giao việc và chỉ số cho trưởng bộ phận: từ marketing, kinh doanh đến nhân sự, tài chính và vận hành.
CẨM NANG QUẢN TRỊ
Đội ngũ trong kỷ nguyên AI
Khám phá 6 cấp độ nhân lực AI, 5 cấp độ đào tạo và kế hoạch 100 ngày để phát triển năng lực AI cho đội ngũ.
QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
CEO thoát vai lính cứu hỏa
Xây hệ thống vận hành và phân quyền để CEO giảm xử lý sự vụ, tập trung vào điều hành và phát triển doanh nghiệp.
CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP
Chiến lược 1 trang cho SME
Cô đọng định hướng, mục tiêu và ưu tiên của doanh nghiệp vào một trang để cả đội cùng hiểu và triển khai.
QUẢN LÝ HIỆU SUẤT
Dùng KPI hiệu quả trong SME
Chọn chỉ số phù hợp, gắn KPI với mục tiêu công việc và theo dõi kết quả để quản lý hiệu suất đội ngũ.
QUẢN LÝ MỤC TIÊU
Dùng OKR hiệu quả trong SME
Thiết lập mục tiêu và kết quả then chốt, phối hợp các bộ phận và theo dõi tiến độ thực hiện OKR trong doanh nghiệp.